Ayuda.
Sí, la gran mayoría de nuestros productos puede personalizarse en cuanto a tamaño, colores o alguna otra variación. Para hacer un pedido personalizado puedes escribirnos a hola@sosacausticamx.com o enviarnos un mensaje privado a nuestras redes sociales.
Sí, tenemos ventas de mayoreo, para saber los costos especiales y hacer cotizaciones puedes escribirnos a hola@sosacausticamx.com o enviarnos un mensaje privado a nuestras redes sociales.
El tiempo de elaboración de tu pedido dependerá de lo especificado en cada producto. El tiempo de envío varía dependiendo la paquetería que elijas y la lejanía de tu ciudad; pero éste podrá tardar de 2 a 8 días hábiles en paqueterías como… y hasta 4 semanas por Correos de México.
Sí, si deseas apartar una o varias piezas de nuestra tienda, puedes escribirnos a hola@sosacausticamx.com o enviarnos un mensaje privado a nuestras redes sociales especificándonos los productos deseados .
No, no manejamos ningún tipo de seguro con ninguna paquetería, sin embargo, si deseas asegurar tu paquete, es posible hacerlo con un costo extra sobre tu total a pagar.
Políticas de envío.
- Debido a la actual contingencia sanitaria por COVID-19 los envíos pueden retrarsarse quedando fuera de nuestro alcance. Esto puede ocurrir de igual forma en temporadas altas.
- Sosa Cáustica NO se hace responsable por demora en los envíos, si éstas son derivadas a la contingencia sanitaria por COVID-19 o por temporadas altas (ejem. Diciembre).
- Todos los envíos son procesados de lunes a viernes.
- Los pedidos dentro de la República Mexicana serán enviados por las paqueterías … y Correos de México. Los pedidos solicitados con paquetería como.. cuentan con un lapso de entrega de 2 a 8 días. Los pedidos solicitados en Correos de México cuentan con un lapso de entrega de hasta 4 semanas
- Sosa Cáustica NO se hace responsable por entregas fallidas cuando se hayan omitido algunos datos de envío por parte del cliente o estos hayan sido introducidos erróneamente.
- Si introdujiste erróneamente tus datos, puedes escribirnos los más pronto posible para corregirlos.
- Si al momento de entregar el producto, no hay nadie disponible en el domicilio para recibir tu paquete, la empresa de paquetería hará una segunda entrega. En caso de que la segunda entrega tampoco sea exitosa, se hará un tercer intento. Si después de los tres intentos el pedido no se logra concertar, éste será devuelto al taller de Sosa Cáustica y el cliente deberá asumir los gastos del nuevo envío.
- Si tu paquete llega a extraviarse, Sosa Cáustica iniciará una investigación con la paquetería correspondiente y estará en contacto contigo para poder brindarte alguna solución.
- Nuestros paquetes no están asegurados, si gustas asegurarlo, es posible con un costo extra sobre tu total a pagar.
Promociones
- En caso de haber más de una promoción, éstas no serán acumulables.
- No habrá devoluciones ni reembolsos en compras realizadas con códigos de promociones.
- Las promociones serán exclusivas para nuestro sitio web, diferenciándose de alguna promoción que pudiéramos ofrecer para compras directas en redes sociales o puntos de venta en la República Mexicana.
Política de Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, deberás informarnos dentro de un periodo no mayor a 3 días después de la recepción de tu pedido. Deberas proporcionarnos fotos de la mercancía para evaluar el fallo, así como el motivo de su devolución. Evaluaremos la solicitud de devolución y te enviaremos una respuesta.
Si se verifica que el fallo es responsabilidad de Sosa Cáustica se enviará nuevamente tu pedido sin generarte cargos extras, y solicitaremos nos envíes de regreso la mercancía fallida cuando llegue tu nuevo pedido.
Si tu reclamo no procede ya que a simple vista no es responsabilidad de Sosa Cáustica, necesitaremos que envíes el producto para verificar el supuesto fallo. En dicho caso, el cliente será quien cubra los gastos de envío.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservaremos el derecho de no reembolsar o cambiar.
Los productos personalizados o comprados con códigos de descuento NO se pueden reembolsar ni cambiar.
Únicamente se aceptarán los artículos comprados directamente con Sosa Cáustica (no terceros, puntos de venta, etc.).
Los artículos devueltos deben estar SIN USO y en su empaque original.
-Si los artículos devueltos no cumplen con los requisitos anteriores, no se aceptará el cambio o devolución. Sosa Cáustica se reserva el derecho a negar cualquier cambio o devolución debido a signos de desgaste, mal uso o alteraciones del producto.
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Puedes revisar nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad en los siguientes enlaces:
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