Términos y Condiciones.
Todos los productos de Sosa Cáustica son elaborados con un proceso artesanal. Al ser productos hechos a mano, pueden existir ciertas variantes en cada pieza, aunque éstas serán mínimas. Los productos exhibidos han sido fotografiados en diferentes horas del día, así como espacios, por lo tanto el color real del producto puede tener una mínima variación, sin embargo, procuramos siempre preservar las características originales.
– El ingreso de todos los datos son 100% confidenciales y seguros.
– Para poder realizar tu pago correspondiente, necesitarás darte de alta como cliente y crear una sesión, al finalizar tu compra, una vez recibido tu e-mail de confirmación, tendrás que realizar el pago en un lapso de 24 horas, de no ser así, el producto queda libre nuevamente.
-En caso de haber más de una promoción, éstas no serán acumulables.
-No habrá devoluciones ni reembolsos en compras realizadas con códigos de promociones.
-Las promociones serán exclusivas para nuestro sitio web, diferenciándose de alguna promoción que pudiéramos ofrecer paracompras directas en redes sociales o puntos de venta en la República Mexicana.
-Debido a la actual contingencia sanitaria por COVID-19 los envíos pueden retrarsarse quedando fuera de nuestro alcance. Esto puede ocurrir de igual forma en temporadas altas.
-Sosa Cáustica NO se hace responsable por demora en los envíos, si éstas son derivadas a la contingencia sanitaria por COVID-19 o por temporadas altas (ejem. Diciembre).
-Todos los envíos son procesados de lunes a viernes.
-Los pedidos dentro de la República Mexicana serán enviados por las paqueterías … y Correos de México. Los pedidos solicitados con paquetería como.. cuentan con un lapso de entrega de 2 a 8 días. Los pedidos solicitados en Correos de México cuentan con un lapso de entrega de hasta 4 semanas.
-Sosa Cáustica NO se hace responsable por entregas fallidas cuando se hayan omitido algunos datos de envío por parte del cliente o estos hayan sido introducidos erróneamente.
*Si introdujiste erróneamente tus datos, puedes escribirnos los más pronto posible para corregirlos.
-Si al momento de entregar el producto, no hay nadie disponible en el domicilio para recibir tu paquete, la empresa de paquetería hará una segunda entrega. En caso de que la segunda entrega tampoco sea exitosa, se hará un tercer intento. Si después de los tres intentos el pedido no se logra concertar, éste será devuelto al taller de Sosa Cáustica y el cliente deberá asumir los gastos del nuevo envío.
-Si tu paquete llega a extraviarse, Sosa Cáustica iniciará una investigación con la paquetería correspondiente y estará en contacto contigo para poder brindarte alguna solución.
-Nuestros paquetes no están asegurados, si gustas asegurarlo, es posible con un costo extra sobre tu total a pagar.
-Si no estás satisfecho con tu compra, deberás informarnos dentro de un periodo no mayor a 3 días después de la recepción de tu pedido. Deberas proporcionarnos fotos de la mercancía para evaluar el fallo, así como el motivo de su devolución. Evaluaremos la solicitud de devolución y te enviaremos una respuesta.
– Si se verifica que el fallo es responsabilidad de Sosa Cáustica se enviará nuevamente tu pedido sin generarte cargos extras, y solicitaremos nos envíes de regreso la mercancía fallida cuando llegue tu nuevo pedido.
– Si tu reclamo no procede ya que a simple vista no es responsabilidad de Sosa Cáustica, necesitaremos que envíes el producto para verificar el supuesto fallo. En dicho caso, el cliente será quien cubra los gastos de envío.
– Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservaremos el derecho de no reembolsar o cambiar.
-Los productos personalizados o comprados con códigos de descuento NO se pueden reembolsar ni cambiar.
-Únicamente se aceptarán los artículos comprados directamente con Sosa Cáustica (no terceros, puntos de venta, etc.).
-Los artículos devueltos deben estar SIN USO y en su empaque original.
-Si los artículos devueltos no cumplen con los requisitos anteriores, no se aceptará el cambio o devolución. Sosa Cáustica se reserva el derecho a negar cualquier cambio o devolución debido a signos de desgaste, mal uso o alteraciones del producto
-En Sosa Cáustica nos esforzamos para tener en stock todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. Si llegaras a comprar una pieza que no esté en stock y no se haya quitado del sitio web, siempre y cuando no nos veamos con la posibilidad de reproducirla nuevamente, se
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